Dans le cadre de la démarche User Experience d’Altics qui vise à augmenter le taux de transformation de sites Internet (eCommerce ou sites de marques), nous réalisons régulièrement des pré-tests sur des maquettes graphiques (moins de 10 écrans statiques du futur site).
Lors d’une récente discussion, une personne m’indiquait qu’il
préfèrait attendre que la nouvelle version du site soit en ligne, alors que je lui
conseillais de ne pas attendre et de réaliser des pré-tests.
* De quoi s’agit-il ?
Les pré-tests d’Altics comportent plusieurs modules : meilleurs pratiques de 3 sites concurrents / tests utilisateurs (3 ou 5 personnes) / focus group / audit ergonomique.
Vous avez un budget limité ? Faites au moins un test utilisateur auprès de 3 personnes + un audit ergonomique :
- le test utilisateur consiste à recruter 3 personnes minimum correspondant à la
cible de votre site, mener un entretien d’une heure trente en
face à face et reccueillir les commentaires utilisateurs par rapport aux maquettes graphiques présentées.
- l’audit ergonomique, consiste à analyser les maquettes à l’aide d’une grille de critères adaptés sur mesure au site étudié.
* Pourquoi un pré-test est-il un gain de temps et d’argent ?
1) vous augmentez le taux de transformation grâce aux "quick-wins"
En effet les modifications effectuées permettront par exemple de mieux structurer les informations sur la page d’accueil, d’avoir un accès aux produits facilité, de fluidifier lel process de commande…J’appelle cela les "quick-wins" : modifications faciles à effectuer mais à forte valeur ajoutée.
2) vous intégrez les commentaires utilisateurs en amont et profitez d’un éclairage nouveau sur le projet.
Le regard d’utilisateurs extérieurs au projet permet d’obtenir des commentaires sans concessions.
3) vous diminuez le coût des modifications futures
Car il est bien évidemment plus facile de modifier à la marge des maquettes photoshop qu’un site déjà développé.
Qu’en pensez-vous ?
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