La bataille de Noël approche, votre lettre au père Noël est prête ?
L’univers des jeux pour enfants nous replonge dans les moments (heureux je l’espère) des débuts de notre vie. Qui n’a pas rêvé de ses cadeaux au pied du sapin, de ces moments magiques de fébrilité où l’on déballe ses “surprises” comme dirait mon fiston.
Noël est LE moment à ne pas rater pour les acteurs principaux de la vente de jouets. Et la bataille se prépare bien à l’avance, pour faire face à un pic d’activité qui représente bien souvent plus de 50% du Chiffre d’affaires. Voilà pourquoi les nouvelles version des sites sont désormais en ligne :
King Jouet , Le Lutin Rouge (j’en parlais sur ce blog), Eveil & Jeux viennent de mettre en ligne leurs nouveaux sites.
Disclosure : Altics a entre autres piloté la refonte ergonomique de King Jouet, lire le communiqué PDF.
Je ne vais pas faire d’audit ergonomique en direct live, cela n’aurait pas grand sens. Je me suis simplement amusé à me mettre à la place d’un grand père qui achète pour son petit fils un puzzle (savez-vous que le nombre de pièces est très important pour ce type d’achat), de la tante sans enfant qui souhaite faire plaisir à son neveu, fan de playmobil (une valeur sûre), ou encore du père de famile que je suis pour acheter un cadeau pour son fils (l’âge et le style de jeu recherché ont leur importance).
Pour le Lutin Rouge (pur player) > dommage que les frais de ports ne soit pas plus explicitement indiqués au moment du panier, pour le reste je trouve que cette nouvelle version est assez réussie (mention spéciale à la fiche produit et le il ne reste plus que x produits en stock en rouge). Le menu par âge et le moteur de recherche sont-ils assez visibles ? Il faudrait tester auprès de véritables utilisateurs.
Pour Eveil & Jeux (clic & mortar) > franchement cette refonte me laisse perplexe pas vous ? Bien sûr il faudrait voir dans les statistiques si la fonctionnalité les articles déjà vus est consultée (je pense que c’est une bonne idée) mais je suis perplexe par rapport à la navigation (là encore des tests utilisateurs seraient intéressants) et très interrogatif sur le process de commande…Mais bon, il faudrait analyser cela de beaucoup plus près, je suis également client de ce site et j’apprécie beaucoup la relation client de Fnac Eveil & Jeux…
Pour King Jouet (clic & mortar) > Je le rappelle je suis juge et partie donc je ne vais pas m’étendre…Je pense que les filtres à la Amazon permettent une navigation très rapide (vous pouvez sélectionner des jouets pour un garçon de 3 ans, à moins de 40 euros par exemple), je trouve que l’animation de la page d’accueil va s’améliorer ;-), je pense que la page produit peut elle aussi être encore meilleure ;-), sinon le process de commande recèle quelques nouveautés que je vous laisse découvrir…
Ah oui, j’allais oublier, il y a aussi www.malistedecadeaux.com destinés aux enfants…et www.jouetdiscount.com pour acheter moins cher…
Attention, les trois marques ne sont bien évidemment (vous le savez) pas positionnées toutes sur le même segment en terme de prix et de profondeur de l’offre. Il faudrait également regarder Amazon et quelques autres sites si je souhaitais être exhaustif ce qui n’est pas l’objet de ce billet ;-)…enfin ces sites ont moins d’une semaine alors il reste quelques bugs…
Au final c’est le père noël qui décidera 
A moins que ce ne soit les clients et prospects comme aime à le rappeler avec raison notre ami Michel (non, non je ne suis pas actionnaire d’Inspirational Store…rires)
Et vous qu’en pensez-vous ?
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Bonjour,
Je consulte souvent votre site, plein de bons analyses.
vos billets sur les sites de ventes de joues m’a beaucoup intéressée.
Pourriez vous me dire quelles sont les agences qui ont réalisé la refonte du site Eveil et jeux, le site Lutin rouge, pour King jouet, c’es Altics.
merci de votre réponse,
Mariana NM
Je ne sais pas ce que tu as fait sur l’ergonomie exactement de king jouet, mais c’est une vraie cata selon ma propre expérience utilisateur/client… sans parler de la mise en ligne épouvantable, le site toussotait, les bugs pleuvaient, on pouvait pas commander avant un certain jour et j’en passe. Alors coté ergonomie, oui l’idée de pouvoir filtrer très précisément ce qu’on cherche est bien pratique, mais quand on ne sait pas ce qu’on cherche ca devient vite l’enfer. On ne trouve aucun plaisir à surfer sur la boutique à la recherche d’idées.. Quand au process commande, je n’ai rien remarqué de spécial, c’est peut être mieux
Par contre, pas moyen de voir son détail de commande, pas de mail recu pour l’expédition, pas de réponses aux mails.. franchement, ca fait beaucoup trop de défaut…
David > Voici un point de vue quelque peu tranché, mais pourquoi pas :-).
/Olivier
Bonjour!
Que pensez vous de notre site?
www.cmonjouet.com
David.
J’attends toujours ma commande en “préparation” selon leur site passée samedi et devant être livrée avant Noël chez le lutin rouge. Je n’ai malheureusement pris connaissance qu’après commande de leur réputation exécrable, et je le regrette fortement (voir les multiples plaintes de consommateurs à travers le net). Sauf miracle et réception de ma commande demain, je déconseille vivement ce site et conseillerais de ne pas le conseiller.