eCommerce > www.momastore.org

Michel a posté un billet sur ce site eCommerce réalisant 6 millions de
dollars de CA & annonçant 3% de taux de conversion, ce qui n’est pas si mal pour un site eCommerce. Lire à ce sujet une autre note (en anglais) du toujours très actif Michel….

Intéressons-nous au taux de conversion et repérons quelques bonnes pratiques (non exhaustives bien entendu) :

La page d’accueil : sobre et claire, elle laisse une large place aux contenus et aux visuels. La navigation dans l’offre est ingénieuse (ex : idées cadeau par prix).

A noter un moteur de recherche bien visible et surtout aux résultats très pertinents. Testez-le et regardez les nombreuses possibilités offertes pour affiner son choix (par catégories, prix, années…). Des détails qui ne trompent pas : l’affichage des résultats est très visuel, on peut directement commander…J’insiste sur ce point car sur les sites français, les potentiel de la recherche par mot-clé sur les sites eCommerce est largement sous-exploité. Pourtant le réflexe Google joue à plein lorsque l’on recherche un article précis.
A noter également le catalogue interactif, le what’s new bien visible et bien pratique…

Les fiches produit
Sobres elles mettent en avant un visuel produit très travaillé. Claires l’ajout au panier est très visible ; le descriptif est clairement séparé du champs quantité. Autant de détails qui comptent pour passer d’une visite à une commande. A noter également la possibilité de naviguer d’une fiche produit à l’autre par le bouton suivant / précédent, que l’on voit rarement ds les sites eCommerce français pourtant très utiles pour parcourir l’offre produit.

Le process d’achat
Là encore il est très épuré mais tout est fait pour ne pas perdre de temps et rassurer le visiteur sur le point de passer en caisse. Un visuel produit dans le récapitulatif de la commande, la possibilité de supprimmer facilement l’article, de continuer ses achats mais aussi de payer. Le bouton chekout est très visible et permet de finaliser la commande. A noter enfin la distinction claire des 3 étapes restantes afin de finaliser la commande.

Bien sûr, il faudrait analyser le site plus avant par exemple grâce à In-Use, une offre de services proposée par Altics (nous contacter pour en savoir plus) mais de nombreux ingrédients sont réunis pour transformer plus de visiteurs en clients. D’ailleurs le taux de transformation l’atteste, même si ce taux dépend du secteur d’activité.

Qu’en pensez-vous ?