Internet, 10 ans après : La révolution des usages, par Altics

Résumé : même si les technologies Internet se sont imposées ces dix dernières années, le potentiel d’usage est largement sous-exploité par les entreprises. Or c’est bien l’usage des technologies qui importe et non la technologie elle-même. Voilà pourquoi les entreprises ont besoin d’intermédiaires pour les aider à franchir le cap des usages efficaces des technologies Internet.

* INTERNET, « une révolution de velours » en trois étapes.
L’ex PDG d’Intel appelerait cela un point d’inflexion stratégique…Kesako ? Il s’agit du moment où les règles du jeu changent et bouleversent le business de votre entreprise.

L’Internet a déjà (musique, tourisme, rencontres, photo numérique) ou va bientôt bouleverser la donne de votre entreprise. Etes-vous prêt ?
Explications.

L’Internet est jeune, il n’a que dix ans (voir les chiffres-clés Médiametrie). La messagerie électronique est l’application la plus utilisée même si certains (vos collaborateurs les plus jeunes ?) disent que le chat (conversation par écrit en temps réel) remplace déjà l’e-mail.

Malgré son jeune âge, l’Internet a connu trois ruptures majeures :

- en 1995, l’internet passe du monde de la recherche au grand public. Les sites internet sont « statiques » c’est-à-dire en HTML.

- en 1997-1998, l’internet devient dynamique : on sépare le contenu (textes, images…) et le contenant  grâce à l’utilisation de bases de données (langages ASP puis PHP….). C’est une première étape vers la gestion du contenu sans connaissances informatiques.

- en 2003, publier une information sur le web devient accessible à tous. Blogs, outils de gestion de contenus sont désormais à la portée des 1 milliards d’Internautes. Le « haut débit » permet de commencer à comprendre le potentiel réel d’Internet. L’Internet mobile devient plus qu’une promesse.

** Les promesses de l’Internet faites en 2000 se réalisent peu à peu
Ceci m’amène à une conviction : la promesse internet faites en 2000 est en train de se réaliser peu à peu.

Pourquoi y-a-t-il eu une bulle Internet financière ? Pour trois raisons :
1) trop tôt : 5 millions d’Internautes uniquement à l’époque,
2) trop tôt : pas de haut débit donc pas assez de confort,
3) trop tôt : les usages de ces technologies n’étaient pas installés.

Les financiers ont donc fait en 2000 une erreur de "timing" : leurs prévisions, au lieu de se réaliser en 2 ans se réalisent en 10 ! Et nous y voilà…

*** Les usages efficaces font (toute) la différence.

Le nombre d’Internautes est là, les débits commencent à être intéressants mais quid des usages efficaces des outils Internet & Intranet ?

C’est bien là que le bat blesse : Illustrations à travers 3 exemples.

- la messagerie électronique : "Nos collaborateurs savent parfaitement s’en servir"

La preuve que non : n’avez-vous pas un sentiment d’urgence néfaste à la prise de décision lorsque vous traitez vos e-mails ? Ne perdez-vous pas du temps à traiter les messages de certains de vos collaborateurs là où une simple conversation téléphonique aurait suffit ? N’avez-vous pas du mal avec le spam ? les e-mails sans objets ? les pièces attachées trop lourdes….

L’usage efficace de la messagerie électronique, cela s’apprend.
Lire la chronique : E-Mail : 10 bonnes pratiques pour gagner du temps, par Altics.

- le site internet : «soyons présent sur la toile, cela suffira bien »

La preuve que non : avez-vous fixé des objectifs business à votre site Internet ? Le contenu est-il vivant ? Vous est-il facile de mettre à jour le contenu du site sans aucune connaissance informatique en toute autonomie ? Votre site est-il visible dans les moteurs de recherches ? La page d’accueil de votre site est-elle attractive & efficace ?

Une présence efficace sur Internet, cela se construit…
Lire la chronique : INTERNET : 10 astuces pour un site efficace, par Altics.

- l’Intranet enfin : "faisons un outil qui fonctionne et il sera utilisé"

La preuve que non : 75% des Intranet n’atteignent pas leurs objectifs, lorsqu’ils sont définis. Savez-vous quelles seront les pépites de votre Intranet ? Ce qui forcera les utilisateurs à revenir régulièrement sur cet outil ? Comment insuffler une culture incitant à partager ses connaissances plutôt qu’à les garder pour soi ? Quel est le bénéfice concret pour Nicole, assistante de direction ? Suivez-vous régulièrement les statistiques ?

Un intranet efficace n’est pas qu’une question de technique…
Lire la chronique : INTRANET : 10 conseils pour réussir, par Altics.

Alors, votre entreprise & vos collaborateurs sont-ils (vraiment) prêts ?