[Bonnes pratiques] INTRANET : 10 conseils pour réussir, par Altics

Aborder un projet Intranet
uniquement sous l’angle technique est insuffisant. 

Vous souhaitez faire de
l’Intranet un réel outil de productivité au service de vos collaborateurs ?

1. Etablissez un
consensus sur les objectifs de l’Intranet
Une étude préalable des besoins et un cahier des
charges détaillé vous aidera à déterminer les axes prioritaires : outil de
communication, partage d’informations, dématérialisation des process, travail
collaboratif.

2. Impliquez la Direction Générale
dans ce projet stratégique
Constituez
une organisation adaptée : groupe projet, groupe projet élargi, comité de
pilotage…

3. Associez les
utilisateurs en amont
Vos collaborateurs deviendront les meilleurs
ambassadeurs du projet s’ils y participent activement (remontée des besoins,
focus group, questionnaires…)

4. Déterminez le(s)
pépite(s) de l’Intranet
Pépite
= contenu ou service obligeant vos collaborateurs à consulter régulièrement l’Intranet.

5. Travaillez sur le(s)
bénéfice(s) concret(s) pour chaque collaborateur
Bénéfice
concret = avantage pour chacun de vos collaborateurs à utiliser l’outil.

6. Soignez ergonomie
& accès à l’information
Si vous n’êtes pas sûr faites 5 ou 6 tests
utilisateurs pour optimiser l’accès
aux informations essentielles.

7. Adaptez vos choix
techniques à votre Système d’Information
Sécurité, compatibilité, mutualisation des coûts
autant de critères que votre DSI fera respecter pour que l’outil fonctionne.

8. Une fois lancé, faites-le
vivre !
Choisissez un outil de gestion de contenu adapté
(open source ou propriétaire) et formez un comité éditorial décentralisé.

9. Analysez les
résultats régulièrement
Construisez un tableau de bord comprenant des
indicateurs qualitatifs et quantitatifs pour ajuster les évolutions de
l’Intranet.

10. Adoptez la démarche
des petits pas
Fixez-vous des objectifs ambitieux à atteindre en
plusieurs étapes, en fonction des résultats concrets obtenus.